Listr

Opdrachtgever: Sanoma en in eigen beheer
2014 - 2019

Het ontwerp dat ik maakte van de content store van Listr

Intro

Sanoma zag in 2013 de huidige verdienmodellen langzaam teruglopen. Met name de advertentie inkomsten liepen steeds verder terug. In een zoektocht naar nieuwe afzetmarkten en verdienmodellen heeft Sanoma destijds een incubator programma opgezet. Hier zijn vier ideeën uit voortgekomen die van Sanoma budget en middelen kregen om zich als internal venture verder te bewijzen.

De ideeën waren erg verschillend van elkaar en gericht op verschillende doelgroepen. Een educatief concept ontbrak echter. Op verzoek van het succesvolle Sanoma onderdeel Sanoma Learning is daarom besloten om een vijfde internal venture in het leven te roepen met de opdracht 'iets met video-based learning' te ontwikkelen.

Mij werd gevraagd om als co-founder samen met founder Wendy Woelders deze internal venture op te zetten. Net als de andere internal ventures gingen ook wij werken volgens de 'Lean Startup' methode.

Spin-off van ClipScool

Uit onze startup kwam de dienst ClipScool voort (zie de ClipScool case). Een videoplatform met ultrakorte uitlegfilmpjes voor in de klas of bij het maken van het huiswerk.

Listr is als spin-off ontstaan uit learnings en ideeën die we bij de ontwikkeling van ClipScool opgedaan hebben. Door intensief met docenten samen te werken ontdekten we dat in het totaalproduct van ClipScool een belangrijke schakel ontbrak.

Het totaalproduct

Het bleek voor docenten lastig te zijn om de filmpjes van ClipScool op een goede manier te integreren met het overige lesmateriaal. Ditzelfde probleem zagen we bij ander lesmateriaal dat op internet beschikbaar is, zoals oefeningen, filmpjes, documenten en presentaties. Het staat verspreid over het internet en is daarom lastig als samenhangend geheel met de leerlingen te delen. Chaos en inefficiëntie zijn het gevolg.

In onze poging om het totaalproduct compleet te maken hebben we een playlistfunctionaliteit ontwikkeld en toegevoegd aan ClipScool. Deze functionaliteit werd echter zo populair en de mogelijkheden zo uitgebreid dat we het onder de naam Listr als zelfstandig product doorontwikkeld hebben.

Een schets die ik maakte van een horizontale playlist side bar

Een schets die ik maakte van een vertikale playlist side bar

Het uiteindelijke ontwerp dat ik maakte van de playlist items in de side bar

Customer discovery

Listr was een compleet andere dienst dan ClipScool. Bij ClipScool draaide het om door ons geproduceerde content, terwijl het bij Listr juist draaide om de context. De waarde die beide diensten bood aan de gebruikers was ook compleet anders.

Omdat Listr was ontstaan als spin-off wisten we weliswaar dat we met Listr konden voorzien in een behoefte, maar wélke behoefte dat nou precies was wisten we nog niet voldoende. We wisten dat docenten graag zelf playlists samenstelden maar we wisten niet precies waar deze wens uit voortkwam. We moesten even een paar stappen terug doen.

Zoals we dat gewend waren bij ClipScool (we werkten volgens de Lean Startup methode) gingen we op zoek naar de relevante problemen en behoeftes van docenten. Na een aantal interviews en observaties in verschillende klassen zagen we een aantal overeenkomstige problemen.

  • Docenten gaven aan het gevoel te hebben dat ze door de bestaande lesmethodes in een keurslijf gedrukt worden en daardoor niet meer hun 'eigen' lessen kunnen geven.
  • Zelf (additioneel) lesmateriaal ontwikkelen is erg tijdrovend.
  • Zelf (additioneel) lesmateriaal verzamelen levert vaak chaos op. Content raakt versplinterd over verschillende online en offline locaties.
  • Bij zelfgemaakt of verzameld lesmateriaal heb je geen zicht op de voortgang van leerlingen die je wel hebt in de leerling volgsystemen bij de bestaande lesmethodes.

De persona's die die ik maakte.

Delen en samenwerken

De playlist feature van Listr loste een deel van deze problemen op maar nog niet allemaal. Het zelf ontwikkelen van lesmateriaal bleef tijdrovend en ook in Listr had je als docent geen zicht op de voortgang van de leerlingen.

Als experiment hebben we onze gebruikers de mogelijkheid gegeven om de door hun gemaakte leerlijsten te delen met andere Listr gebruikers. Ze konden daarvoor met één druk op de knop een verzoek bij ons indienen. Vervolgens maakten wij de desbetreffende playlist beschikbaar voor alle Listr gebruikers. Dit was voor ons handwerk en totaal niet schaalbaar maar dat hoefde ook niet. Na tientallen verzoeken wisten we dat het de moeite waard zou zijn om hier een nieuwe feature voor te ontwerpen en bouwen omdat er aantoonbaar behoefte aan was.

De deel-knop in Listr.

Docenten konden met de nieuwe deel-functie zelf aangeven met welke docenten ze de playlist wilden delen en of deze docenten de playlist als co-creator aan mochten passen of niet.

Nu hoefde je als docent niet alles zelf te ontwikkelen en kon je samen met docenten uit je team of zelfs docenten op een school aan de andere kant van het land gezamelijk werken aan goede lessen.

Volgen

De laatste stap in het creeren van de problem solution fit was het toevoegen van een leerling volgfeature waarmee de docent de voortgang van al zijn leerlingen bij kan houden.

Listr

Het design dat ik maakte van de leerling volg feature in Listr.

We hebben de designs in een werkend prototype getest bij docenten en wat bleek; docenten zijn soms net mensen! Ook docenten vergeten wel eens een naam van een leerling.

Ik heb het design daarom een klein beetje aangepast. De profielfoto's van de leerlingen staan sindsdien bij de naam.

Het design van ListrHet design van Listr

Het aangepaste design van de leerling volg feature in Listr met profielfoto's van de leerlingen.

Gratis

Na wat geëxperimenteerd te hebben met een abonnementsmodel op het gebruik van Listr hebben we er uiteindelijk voor gekozen om Listr helemaal gratis aan te bieden aan zowel leerlingen als docenten. We hadden hier een aantal goede redenen voor:

  • Docenten hoefden nu geen toestemming en budget meer te vragen bij de schooldirectie om Listr te mogen gebruiken.
  • We wilden zo snel mogelijk zo veel mogelijk gebruikers aantrekken.
  • Met een grote gebruikersgroep was het makkelijker om te leren van echte gebruikers.
  • Met een grote gebruikersgroep werd er waarschijnlijk ook meer lesmateriaal gedeeld in Listr waardoor docenten minder zelf hoefden te creëren en het gebruik van Listr daarmee nóg laagdrempeligger werd.
  • Met een grote gebruikersgroep was het makkelijker om uiteindelijk met Listr de mainstream markten te betreden.
  • Met een grote gebruikersgroep was het makkelijker om het verdienmodel dat wij voor ogen hadden rond te krijgen.

We hadden in een jaar tijd meer dan 200 scholen (met honderden docenten en duizenden leerlingen) die actief gebruik maakten van Listr. Onze strategie leek te werken!

Verdienmodel

Het gebruik van Listr was weliswaar gratis maar we hadden wel degelijk een verdienmodel voor ogen.

Omzet wilden we halen uit een nog te ontwikkelen content store; een online en open marktplaats voor educatieve content, van filmpje tot complete lesmethode. Alles wat in de Listr Content Store verkocht werd zou direct in Listr te gebruiken zijn.

Listr

De Listr Content Store

Hiermee hadden we een mes dat aan twee kanten sneed. Aan de ene kant zorgde dit uiteraard voor inkomen maar daarnaast zorgde het ook voor meerwaarde bij het gebruik van Listr. Een slim eco-systeem!

En dan was er nóg een voordeel van dit verdienmodel. De Listr Content Store gaf kleinere uitgeverijen en educatieve contentmakers een marketing- en saleskanaal waar ze normaal gesproken zelf het budget en/of kennis en resources niet voor hadden. De Listr Content Store creëerde voor deze kleinere en startende partijen een kans om de markt te betreden.

Shop in shop

Een uitgeverij of contentmaker kon tegen betaling een 'shop in shop' huren in Listr. Hiermee had de uitgever een eigen customised afdeling in de Listr Content Store.

Het ontwerp van een customised 'shop in shop' in de Listr Content Store.

Nieuwe eigenaar

In 2016 werd het Sanoma Innovation Lab waar Listr onderdeel van uitmaakte opgeheven. Ik heb Listr en ClipScool toen samen met mijn collega Sander Bontje van Sanoma overgenomen en ondergebracht in onze EdTech Group B.V..

Portfolio
CV
Blog
Contact
Dank je wel voor je bericht!
Oeps! Er ging iets niet helemaal goed. Probeer het nog eens.

Laten we samenwerken!

Heb je een tip, een vraag of zie jij mogelijkheden voor een samenwerking? Laat het me weten. Wellicht dat we een kop koffie kunnen plannen binnenkort!