Opdrachtgever Randstad Groep

Maak werk van je wensen

Periode
2016 - 2019
Klant
Randstad Groep Nederland
Project
Tomto
mijn rol
Lean UX-, CX- & Product Design
Opdrachtomschrijving
Het bedenken, ontwerpen en valideren van een nieuw concept voor medewerkers van grote organisaties.

Van 2016 tot en met 2019 hielp ik een interne startup van Randstad Groep Nederland met het bedenken en ontwerpen van een nieuwe propositie en bijbehorend verdienmodel voor een voor Randstad nog onbekende doelgroep. Hier is Tomto uit ontstaan.

Tomto is een persoonlijk ontwikkelprogramma dat medewerkers in drie maanden tijd inzicht geeft in wie ze zijn, wat ze willen in hun huidige of nieuwe baan en hoe ze dat kunnen bereiken zodat ze actief en gemotiveerd regie nemen over hun eigen loopbaanontwikkelingen.
Daarnaast biedt Tomto aan werkgevers waardevolle inzichten in de krachten en behoeftes binnen het eigen personeelsbestand.

Medewerkers doorlopen in Tomto een online programma van drie fases:

Fase 1, Wie ben ik?
Verandering begint bij zelfkennis. Kennis van je wensen is de eerste stap bij het maken van een keuze die bij je past. Fase 1 van Tomto geeft daarom inzicht in jouw persoonlijke eigenschappen, verkent wat jij écht belangrijk vindt en helpt je ontdekken waar je gelukkig van wordt. Want laten we het simpel houden: hoe beter jij jezelf kent, hoe beter je keuzes kunt maken die echt bij jou passen.

Fase 2, Wat wil ik?
Tomto laat medewerkers op speelse wijze ontdekken wat ze leuk en belangrijk vinden in een (toekomstige) baan, of in de rollen die ze vervullen. We maken gebruik van de meest actuele arbeidsmarkt data en we zijn superslim (al zeggen we het zelf). Hierdoor kunnen we als geen ander persoonlijke voorkeuren en eigenschappen matchen met werkzaamheden en beroepen die passen - soms zelfs bij wat men nog niet eens over zichzelf wist.

Fase 3, Wat ga ik doen?
We zijn er trots op dat de meeste van onze gebruikers teruggeven dat ze echt iets aan Tomto hebben gehad. Tomto begeleidt medewerkers van een breed idee over zichzelf naar heel concrete actiepunten bij hun wensenlijst. Als gebruiker van Tomto krijg je bovendien een persoonlijke ontwikkelcoach toegewezen die je helpt met het stap voor stap behalen van je doelen. Zo blijft het niet alleen bij mooie plannen. En haalt de medewerker uit je zichzelf wat erin zit. Een win-win situatie voor medewerker én werkgever!

Vernieuwend van aanpak en mikkend op heel concreet resultaat. Tomto maakt werk van wensen.

↳ Achtergrond

Van idee tot nieuwe business.

Toen ik in 2016 aan de slag ging bij Randstad was er nog geen concreet idee of concept dat we op konden pakken. Omdat Randstad veel unieke en actuele arbeidsmarkt data bezit van alle functies en branches wilden we eerst onderzoeken hoe we die enorme hoeveelheid data om zouden kunnen zetten in waarde. We werkten in een klein multidisciplinair startup team van zo'n 6 medewerkers. We werkten volgens de Lean startup methode en hadden daardoor een hele korte feedback loop. Elke vrijdag gingen we langs bij bedrijven voor observaties, interviews, cardsortings en om onderdelen van onze propositie te testen met behulp van (paper-) prototypes.
De Quick pitch van ons eerste concept was: "CareerMapper is een persoonlijk en interactief loopbaandashboard dat de medewerker inzicht geeft in waar hij of zij staat in de carrière en waar interne en externe kansen liggen.".
Na een pivot veranderden we de naam in Tomto en werd de nieuwe Quick pitch: "Tomto is een persoonlijk ontwikkelprogramma dat medewerkers in drie maanden tijd inzicht geeft in wie ze zijn, wat ze willen in hun huidige of nieuwe baan en hoe ze dat kunnen bereiken zodat ze actief en gemotiveerd regie nemen over hun eigen loopbaanontwikkelingen.".

Toen ik in 2018 stopte bij Randstad werd Tomto gebruikt door een aantal grote organisaties zoals KPN, DSM en Ahold Delhaize.

De landing page die ik ontwierp en bouwde voor Tomto.

Landing page – De landing page die ik ontwierp en bouwde. De pagina diende als landing page voor verschillende (lean) online kwantitatieve experimenten. Later deed de pagina met uitgebreide MixPanel implementatie dienst als marketing website.

Een concept design van ons initiële dashboard idee genaamd CareerMapper.

Careermapper – Een concept design dat ik maakte van het initiële dashboard idee. Het idee was echter gebaseerd op de aanname dat werknemers een duidelijk beeld hebben van wat ze willen in hun werk. Die aanname hebben we in een vroeg stadium geïnvalideerd.

Stap 1 van Tomto bestaat uit een door mij ontwikkelde persoonlijkheidstest

Stap 1 – Stap 1 van het Tomto programma bestaat uit een persoonlijkheidstest die ik ontwikkelde en ontwierp. Na het doorlopen van de test waarin de gebruiker een keuze maakt tussen steeds twee stellingen werd aan de gebruiker één van de 24 profielen toegekend met daarin onderanderen persoonlijke tips voor samenwerking met de andere profielen.

Het onderdeel waar we medewerkers lieten ontdekken waar de interesses lagen

Stap 4 We leerden dat functietitels maar vooral de invulling van die functies steeds vaker bedrijfsspecifiek zijn (bijvoorbeeld door de specifieke software of apparatuur waar het bedrijf gebruik van maakt). Dit maakt het lastig om functies met elkaar te vergelijken. Om dat recht te trekken hebben we duizenden beroepen teruggebracht tot 25 door ons gedefinieerde rollen. Aan elk beroep koppelden we één of meerdere rollen. Vervolgens lieten we in stap 4 van het programma deelnemers door een soort beroepen 'Tinder' lopen. Ze kregen 50 beroepen voorgeschoteld waarbij ze aan moesten geven of er iets in het beroep hen aansprak. Aan het eind van deze oefening toonden we de rode draad (onder anderen in werkomgeving, branch en rollen) van alle gekozen beroepen. Dit gaf inzicht in de echte interesses van de deelnemer.

Listr is een spin-off van ClipScool. Beide concepten hebben wij in opdracht van Sanoma bedacht en ontwikkeld.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat.